Bonjour, je suis actuellement au Brésil. J'ai souscrit a un forfait sans engagement lorsque j'étais en france et maintenant il me faut annuler ce forfait dont je nais plus...
Bonjour Thiago,
La résiliation n'est pas faisable depuis votre Espace Client.
Je vous rejoins en privé afin d'obtenir vos coordonnées et vous renseigner.
A tout de suite...
Bjr
Je suis arrivé en Suisse hier soir. Dés que j’ai retiré l’option avion dans mes paramètres, j’ai reçu 1 texto m’indiquant que j’avais fait du hors forfait, alors que je...
Bonjour Bernard,
Il est très important de désactiver les données mobiles lorsque vous vous déplacez dans un pays hors de l'UE. En effet, la Suisse fait partie de la zone 2 et...
Lors d'une escale à Londres, j'ai utilisé internet sur mon téléphone mobile, étant donné la suppression des frais d'itinérance en europe depuis 1 an, et après avoir reçu...
Bonjour Lauriane,
Je vous confirme qu'il n'y a aucune facturation pour des communications effectuées depuis Londres. Après analyse de votre dossier, la connexion internet qui...
Je croyais qu'il n'y avait plus de frais d'itinerance en Europe depuis le 15 juin 2017. Pourtant j'étais facturé 30 euros (!!!) pour une connexion de 0.76 Mo le 12 juillet 2018...
Bonjour Shawn,
Il se peut que votre réseau s'est mis en place via le réseau satellitaire.
Néanmoins, je vous invite à répondre à mon message privé afin de vérifier votre...
Je veux installer ma box mais internet ne fonctionne pas donc pas de télé non plus . Alors que cela fonctionne avec ma box SFR . De plus on arrive à joindre personne on attend...
Bonjour Sabrina,
Afin de transmettre votre demande au service concerné, je vous rejoins en message privé (mail) par mesure de sécurité.
A tout de suite !
Daisy
