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Vol du téléphone et je n'ai pas le code confidentiel pour le déclarer ?

On m'as volé mon téléphone et j'essaye de déclarer le vol sauf que je n'ai pas le code confidentiel . Que puis-je faire ?

Mariama A.
Mariama A.

Mariama A.

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Les réponses

Bonjour Mariama,

Si vous ne connaissez pas votre code confidentiel pour déclarer la perte ou le vol de votre téléphone sur votre Espace Client vous devez très rapidement appeler le service client de la poste mobile afin qu'ils bloquent votre ligne. On vous proposera par la suite l'envoi d'une nouvelle carte SIM. Sachez qu'en bureau de poste on peut vous préter un téléphone en attendant la commande d'un nouveau (attention, tous les bureaux de poste ne propose pas le prêt de mobile)