Forum La Poste Mobile

On vous écoute

Poser une question

Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

puis-je recevoir mon code PUK par mail?

Ma carte SIM est bloquée, impossible d’accédé à mon espace client, est-ce possible de recevoir toutes les informations par mail pour pouvoir me connecter?

Les réponses

Bonjour. :)
Le code PUK est indiqué sur le support de la carte SIM.
Vous pouvez l'obtenir depuis le serveur en appelant le 0 970 808 660 :

Faire le choix 1 (mobile), puis le choix 2 (autres demandes,)
Renseignez ensuite le numéro de mobile,
Puis faire le choix 2 ou 3 selon son offre : le serveur informe sur la manipulation puis communique le code PUK.

Delphine.

Pour l'Espace Client, une fois la carte SIM débloquée, merci de cliquer sur "mot de passe oublié" et un SMS est envoyé avec le nouveau code.
Je reste disponible si besoin. Bonne journée. Delphine.