Forum La Poste Mobile

On vous écoute

Poser une question

Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Bonjour, depuis cet après-midi je n'ai plus de réseau mobile. Je ne peux plus envoyer de sms ni d'appels ni en recevoir?

Je voudrais savoir s'il y a un problème de réseau dans mon secteur...
Aussi j'ai un autre problème, je n'ai jamais réussi à envoyer de MMS depuis que j'ai mon forfait, même en activant les données mobiles et en désactivant le wifi...
Merci de répondre à c deux questions.

Linda R.
Linda R.

Linda R.

75 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Linda, je ne constate aucun incident de réseau sur votre commune de Ploerdut.
Je vous invite à effectuer un test croisé. Cette manipulation consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et de mettre une autre carte SIM dans votre téléphone. Ce test peut être réalisé en bureau de Poste.
Concernant vos mms, il doit s'agir d'un paramétrage à faire sur votre mobile. Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile svp ? Célia.

Linda R.
Linda R.

Linda R.

75 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour, j'ai un Doogee x30 Android 7.
Merci

Je vous remercie.
Je vous invite à faire le paramétrage complet pour les MMS :
Merci de suivre les étapes suivantes :
Vérifiez que votre mode avion n'est pas actif.
Vérifiez que vos données cellulaires (Paramètres > Cellulaire+SIM) sont bien activées.
Depuis l'écran d'accueil de votre Windows Phone, rendez-vous dans vos paramètres.
Appuyez sur "Réseau et sans fil".
Appuyez sur "Réseau cellulaire et SIM"
Appuyez sur "Paramètres SIM".
Une fois dans les points d'accès, appuyez sur "+ Ajouter un APN Internet".
Appuyez sur le champ Nom de profil et saisir LA Poste Mobile 2
Appuyez sur le champ APN et saisir sl2sfr
Validez vos modifications tout en bas de la page en appuyant sur Enregistrer puis retour < de votre téléphone.
Une fois retourné dans les paramètres SIM, appuyez sur "+ Ajouter un APN MMS"
Appuyez sur le champ Server proxy et saisir 10.143.156.3
Appuyez sur le champ Port de proxy et saisir 8080
Appuyez sur le champ MMSC (URL) et saisir http://mmsdebitel
Validez vos modifications tout en bas de la page en appuyant sur Enregistrer puis retour < de votre téléphone
Redémarrez votre téléphone.
Tenez-moi au courant.
Maureen

Linda R.
Linda R.

Linda R.

75 / 100
jetons
Niveau
0

En fait sur ma version il n'y a pas cellulaire+ SIM... Et les APN sont tous dans le même "onglet" je n'ai pas "ajouter un Apn MMS"... Et quand j'ajoute un apn il y a "Port" tout seul, "Proxy" TT seul, "Serveur" TT seul, après j'ai port proxy et un autre encore du coup, je ne sais pas où mettre les chiffres...

Linda R.
Linda R.

Linda R.

75 / 100
jetons
Niveau
0

Je qui un peu perdue là... Et c'est Android que j'ai pas un windows. Mais merci de m'aider en tous cas... :)

Jonathan B.
Jonathan B.

Jonathan B.

1110 / 2000
jetons
Niveau
2
Equipe La Poste Mobile

En effet Linda , voici la marche à suivre pour un mobile Android.
-Sélectionner "réglages" ou "paramètres".
-Une fois dans vos réglages (ou paramètres), sélectionnez "plus de réseaux" ou "plus..."

-Appuyez sur "réseaux mobiles" puis "noms des points d'accés".
-Sélectionner vos APN existants les uns après les autres pour les supprimer.
-Vous allez maintenant créer deux APN (internet et MMS).Selectionnez le + ou "nouvel APN" dans le menu.
-Saisissez les champs comme expliqué ci-dessous :

1. Appuyez sur le champ Nom et saisissez Web La Poste Mobile.
2. Appuyez sur le champ APN et saisissez sl2sfr

Balayez l'écran vers le haut pour la suite des modifications.
3. Appuyez sur le champ MMSC et saisissez http://mmsdebitel
4. Appuyez sur le champ MMS et saisissez 10.143.156.003
5. Appuyez sur le champ port MMS et saisissez 8080
6. Appuyez sur le champ MMC et saisissez 208
7. Enregistrez vos modifications.
Redémarrez votre téléphone.
Essayez de vous connecter de nouveau à internet.
Tenez-moi au courant SVP.
Jonathan.

Linda R.
Linda R.

Linda R.

75 / 100
jetons
Niveau
0

J'ai essayé mais ça ne marche toujours pas... Dans l'ajout de l'apn il y a un champ MNC ou il y a "10" d'office, est ce que je dois l'enlever ? Aussi, dois-je désactiver le wifi, (mon forfait n'a pas d'internet) et réactiver les données mobiles ? La 2G et 3G ont elles une influence quelconque sur l'envoi de MMS ? Je ne sais pas si j'y arriverai un jour pfuittt...

Linda R.
Linda R.

Linda R.

75 / 100
jetons
Niveau
0

J'ai mis le 10. 143... dans proxy MMS parce qu'il n'y a pas juste MMS...

Linda R.
Linda R.

Linda R.

75 / 100
jetons
Niveau
0

Oui je veux bien, mais il faudrait m'appeler sur mon fixe et je ne veux pas le mettre ici...
Merci

Linda R.
Linda R.

Linda R.

75 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour, je n'ai pas reçu votre mail... C'est sur SFR ou autre ?
Merci