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Comment faire pour obtenir le SMS pour accéder à mon compte?

Je clique sur "code confidentiel oublié ou première connexion", je renseigne mon numéro de mobile et j'ai systématiquement la même erreur : "Une erreur est survenue. Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement."
Comment faire?

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