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Mes parents ont un prélèvement SEPA FR94ZZZ404069 tous les mois mais pas de contrat mobile. comment le stopper?

Le prélèvement se fait sur le compte CREDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE N° 06038664000 et est d'un montant de 3,99 €. A quoi correspond-il ?
Comment le stopper le plus rapidement possible, car ils ne possèdent aucun téléphone La poste Mobile

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