pourquoi est ce que je ne capte internet que chez moi, et pas sur cergy ?

Bonjour, je suis en 3G ou H+ chez moi, et lorsque je quitte mon domicile, apres 3 km, plus d'internet, meme sur cergy ! je n'ai jamais vu la 4G sur mon xiaomi redmi note 4 alors que chez mon ancien operateur j'etais au taquet.pouvez vous m'aider pour le parametrage car j'en ai fait pas mal et ca n'y a rien fait.