Problème espace client ?

J'ai effectué une commande pour 2 ouvertures de lignes, j'ai bien reçu mes cartes SIM, mais déjà 1 er problème rencontré sur un des 2 bons de livraison les informations concernant le forfait que j'ai choisi ne sont pas bonnes, j'ai voulu créer un espace client avec les informations données par le site mais on me dit que ma date de naissance et mon identifiant ne correspondent pas ? j'aimerai savoir quoi faire ? merci !