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J'ai acheté un recharge 20€ sans savoir qu'il n'avait pas l'option 100% internet. Est-ce possible d'échanger?
J'ai acheté un recharge 20€ sans savoir qu'il n'avait pas l'option 100% internet. Est-ce possible d'échanger? Par exemple pour 2 fois un credit de 10€? Merci
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Anonyme
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Bonjour , il n'est malheureusement pas possible de modifier le contenu de votre recharge. Je reste disponible si besoin .Jonathan.
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Problème de facturation de l'internet hors forfait ?
Bonjour, J'ai un problème de compréhension d'abord et de facturation probablement aussi. Sur 5 de mes factures de 2021 apparaissent des facturations ''Internet hors forfait''...Nous allons vérifier cela ensemble, je vous rassure. Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier... -
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Recharge CB carte prépayée sur espace client non prise en compte
Bonjour, Mon crédit carte prépayée arrivait à expiration le 30/09. Ce jour, 1/10, j'ai effectué une recharge en ligne par CB d'un montant de 20 €. Or, rien n'a été crédité...Bonjour Fran, Avez-vous vérifier sur votre compte bancaire si les 5€ ont été débités ? Morgane. -
Pourquoi le hors forfait internet continue alors que l'acces internet est bloqué depuis jeudi dernier ?
C'est le 1er mois du forfait de ma fille (3,99 e) Elle a reçue un sms pour dire que ses 100 MO d'internet étaient consommés. Payer 2E pour recharger. Pour nous l'accès internet...Bonjour Meltem, Les messages ne sont pas censurés sauf ceux comportant des injures. Nos forfaits inclus les communications depuis la France, l'Union Européenne et les... -
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rdv install non honoré?
Bonjour, Pour des raisons que je peux comprendre, mon rdv d'installation de ce matin n'a pas été honoré (j'aurais aimé être prévenu tout de même). Je me heurte à un mur au...Bonjour, Autant je me suis énervé ces derniers jours sur un certain nombre de réponses de la part de la Poste et de ses téléopérateurs, autant je tiens à saluer la qualité et... -
prélèvement poste telecom frauduleux
Je me suis rendue compte d'un prélèvement mensuel sur le compte de ma mère de Poste Telecom. Depuis quand ? Cela reste à vérifier. Ma mère 92 ans n'a pas de tél. portable, pas...
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