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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Problème de réseau à Citry ?

Bonjours, depuis le mois dernier qu’il y a eu une panne d’antenne près de chez moi CITRY je capte moins bien le réseau qu’avant y a t’il encore un problème ? Et combien de temps cela va durer car je ne capte pas chez moi il faut que je sorte de la maison alors qu’avant j’avais pas de problème !!

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Les réponses

rebecca
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Angelique,

Je viens de vérifier, il n'y a aucune panne réseau sur Citry. Je vous invite à effectuer un test croisé. Cette manipulation consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et de mettre une autre carte SIM dans votre téléphone. Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne. Tenez-moi au courant, Rébecca.

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J ai fais ce que vous m’avez dit mais sans résultat

Bonjour Angélique,
Visiblement, il s'agit d'un dysfonctionnement de votre carte SIM. Afin de pouvoir vous faire parvenir une nouvelle carte, je vous ai envoyé un message privé.
À tout de suite,
Mélanie.