Question en attente de réponse
Pourquoi j'ai un hors forfait concernant des SMS envoyé au 81169?
Je constate que depuis le mois de décembre 2017 j'ai des hors forfait suite a des SMS que j'aurais sois disant appelé le numéros est le 81169 ou des MMS que j'aurais envoyé à mon numéros mais sans le 0, je ne comprends absolument pas.
Je n'envoie jamais de SMS à des numéros surtaxés.
Pouvez m'expliquer et me dire contre qui me retourner pour obtenir le remboursement, la somme s'élève quand même à 62.52€ ?
Merci de votre réponse
Les réponses
Bonjour Audrey,
Les sms et mms qui vous sont facturés sont des services payants à l'acte. Cela peut provenir d'applications délivrant des services comme la météo, horoscope, informations, jeux, ...
Je suis navrée, mais au vu de la fréquence de la facturation il ne s'agit pas ici d'une anomalie. Si vous le souhaitez, je peux mettre en place une option gratuite permettant de bloquer les appels/sms/mms surtaxés, Célia.
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