Contrat reçu ou pas ?????

Bonjour, J'ai reçu par mail, rempli et renvoyé, toujours par mail, le contrat de souscription de forfait et je n'ai aucune nouvelle. Je ne sais pas si vous l'avez reçu et lorsque j'essaie de créer mon compte client sur l'appli cela me dit que ma date de naissance ne correspond pas à mon numéro de contrat ni à celui de ma commande.
Avez vous oui ou non reçu le contrat signé et RIB ???
Le forfait est sensé démarrer au 14 Juin prochain.
Merci