Je ne peux ni envoyer/recevoir les appels et les sms, comment faire ?

Bonjour, depuis un mois je ne peux plus envoyer ni recevoir des appels et des sms. Lors de mes tentatives, il m'est notifié que les appels sortants sont interdits ; et ceux qui m'appelle tombent directement sur ma boîte vocale. Ils peuvent cependant m'envoyer des sms que je ne reçois pas ; et lorsque j'essaie d'envoyer un sms, il y a indiqué "échec de l'envoi, réessayez"
Comment puis-je me sortir de cette situation ?
Cordialement