Question en attente de réponse
SMS de confirmation une recharge internet aucunement désirée, quels sont les recours possibles ?
Reçu un SMS pour confirmer une recharge internet de 6 Go que je n'ai pas demandée, et expliquant je ce sera facturé sur le mois de décembre. Après vérification je n'ai même pas consommer le 1 Go qui est alloué à mon forfait puisque je suis connectée par wifi la plupart du temps. Quels peuvent être les recours pour contester cette "vente forcée" ? Merci.
Les réponses
Bonjour,
Certains de nos clients ont été tirés au sort et un crédit d'internet leur a été octroyé gratuitement. Afin de vous le confirmer, je vous rejoins en privé par mesure de confidentialité.
A tout de suite !
Daisy
Je vous confirme que vous avez bien été tiré au sort pour le gain de 5 Go d'internet gratuit. Je vous en félicite donc et vous invite à en profiter ! Je vous souhaite une excellente fin de journée et si vous avez un moment à nous accorder, n'hésitez pas à répondre à l'enquête qualité que vous recevrez, merci !
Daisy
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Suspension ligne, option MONDE, option HORS FORFAIT, comment éviter les dépassements à l'étranger?
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Bonjour Alors que l'icône 4G est bien toujours présent, 3 barres de niveau sur 4 possibles , la connexion internet mobile ne fonctionne pas en permanence. Une...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Martinez, Si je comprends bien, vous souhaitez avoir une nouvelle carte SIM car vous ne parvenez pas à vous connecter en 4G de manière constante. C'est bien cela... -
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