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Recharge forfait impossible ?

Bonjour, impossible de recharge rmon forfait sur votre site. La carte bancaire est bien validee, mais la transaction ne se fait pas. Merci pour votre aide

Emmanuel de Place
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Les réponses

Bonjour Emmanuel,

Je viens de vérifier votre dossier, effectivement aucune recharge n'a été prise en compte dernièrement.

Vous avez la possibilité de recharger votre carte SIM prépayée depuis votre espace client ou en contactant le 2525.

Réceptionnez-vous un SMS de confirmation ?

Pouvez-vous essayer de recharger via le 2525 et revenir vers moi svp ?

Rébecca

Emmanuel de Place
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Bonjour Rebecca, je suis a l'etranger et je ne peux donc pas recharger par sms. J'ai essaye sur le site internet mais cela ne focntionne pas

Le 2525 est un appel à effectuer et non un SMS.

Il faut composer le +33.970.808.660 depuis l’étranger. Un serveur vocal disponible 7/7 jours et 24/24h est disponible pour le rechargement également.

Vous pouvez contacter ce numéro, depuis une autre ligne en identifiant bien votre numéro d'appel.

Rébecca

Emmanuel de Place
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Le serveur de rechargement est indisponible par telephone egalement !