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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Carte bloquee

Bonjour, lorsque j'allume mon téléphone mon portable me mets "carte sim non valide" alors j'ai essayer de compose : "**05*code puk*nouveau code pin*confirmation nouveau code pin#" mais cela n'a pas fonctionné. Que dois-je faire?

Izea
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Rebecca
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Equipe La Poste Mobile

C'est votre référence qui est indiqué sur votre contrat. Rébecca

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Les autres réponses

Emeline
Emeline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Izéa,
Le mobile vous demande un code PIN ou un code Puk ?
Avez-vous inséré votre carte sim dans un autre téléphone ?
Emeline.

Izea
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Bonjour, non je n'est pas mis ma carte dans un autre téléphone

Izea
Izea

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Bonjour, il me demande rien ni mon code puk ni mon code pin que dois-je faire ? Merci

Emeline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Izéa,
Entendu, je vous invite à insérer la carte sim dans un autre téléphone afin d'analyser si le dysfonctionnement provient de la carte sim ou du téléphone. Tenez-moi au courant.
Emeline.

Izea
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Bonjour Emeline, j'ai donc mis ma carte sim dans un autre téléphone le téléphone ma mis la meme chose il ne me demande ni ma carte sim ni mon code puk.merci.

Bonjour Izea, dans ce cas, je peux vous proposer de vous envoyer une nouvelle SIM associée à votre numéro actuel. Avez-vous une référence du contrat svp ? Manon

Izea
Izea

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Bonjour je ne sais pas ce que c'est une référence de contrat ...merci

Izea
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Bonjour... je ne la trouve pas comment puis-je faire pour la trouvé? Merci

Izea
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Bonjour, je connait seulement mon code client merci

Bonjour Izea,
Afin de me communiquer vos informations personnelles et par mesure de confidentialité, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.
Céline.