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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

On m'a volé mon téléphone. Je ne suis pas chez moi et je souhaiterais connaître mon numéro IMEI et fermer ma ligne

Bonjour,
on m'a volé mon téléphone, et n'étant pas loin de chez moi, je souhaiterais fermer ma ligne (ou ma carte sim) en recommander une nouvelle par la même occasion et connaître mon numéro IMEI. Cependant, je ne peux absolument pas accéder à mon compte car j'ai oublié le mot de passe et la seule manière de le récupérer est en envoyant un sms à mon numéro... que j'ai plus pour le moment !!!! AIDEZ-MOI merci.

Alixxxxxx
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Les réponses

Rebecca
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour,

Je peux suspendre votre ligne suite au vol et vous envoyer une nouvelle carte SIM facturée 5 euros, livrée sous 5 jours ouvrés. Ne connaissant plus votre mot de passe, je vais faire le nécessaire pour vous. Je vous invite à me rejoindre en privé avec le numéro de la ligne concernée svp. A tout de suite, Rébecca.