Que faire si spoofing?

Bonjour Alex1227

En cas d'usurpation d'identité de ce genre, vous devez prendre toutes les précautions nécessaires;

• Contacter votre banque pour le signaler l'incident et prendre les mesures nécessaires pour sécuriser votre compte.
• Après, vous devez déposer une plainte auprès de la police puis signaler l’incident à la plateforme Perceval.. Ca vous protègera également.
• Et en dernier lieu, vous pouvez également informer vos contacts au cas où

Bonjour Soufiane,
C'est ça : je souhaite connaître la démarche à suivre en cas de suspicion de piratage de ligne.
Merci

Bonjour,

Je ne suis pas d'accord avec ce qui a été mentionné plus haut, le spoofing n'a rien à voir avec une usurpation d'identité.

Le client qui en est victime n'a effectivement appelé personne (son numéro a été présenté de façon abusive par une astuce/fraude technique) et un conseiller ne pourra rien faire à part lui proposer de changer de numéro ou d'attendre que ça se tasse.
Autre solution, utiliser Orange téléphone (ou équivalent dans les paramètres du mobile) et paramétrer pour rejeter tous les appels de numéros ne figurant pas dans le répertoire + empêcher les message vocaux correspondants.

Le client n'a pas à assurer le sav et passer son temps à expliquer à des gens appelés avec son numéro ce qui s'est passé. Ni à s'inquiéter.