Facture de cloture de compte

Bonjour.
Suite à la résiliation de mon abonnement Box je n'ai plus accès à mon compte.
Evidemment les dernières factures me sont inaccessibles.
Je viens d'appeler le service client qui m'indique qu'une facture de régulation a été émise mais que "la fourniture d'un duplicata de facture est facturée cinq euros".
Il ne s'agit pas en l’occurrence d'un duplicata, n'ayant jamais reçu ni eu accès à l'original.
Le conseiller téléphonique a interrogé son superviseur, lequel s'entête à contrevenir à la législation.
Je dois préciser que je n'ai eu aucune communication de votre société suite à mon courrier de résiliation, il m'a fallu contacter le service client pour obtenir le bon de retour.
Depuis je n'ai que la notification de factures, sauf la dernière, et la confirmation de la réception des équipements.
Comment La Poste Mobile peut-elle désactiver mon accès avant l'émission de la facture finale sans me communiquer cette dernière ?