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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

A l'étranger, téléphone bloqué, appels entrants et sortants, pas de sms, comment faire ?

Bonjour, je me trouve à l'étranger, sans option Monde activé, mon téléphone est bloqué sans possibilité d'entrer quelque code que ce soit, car pas de clavier. J'utilise une connexion internet d'un tiers mais je ne peux passer aucun appel et mes appels arrivent directement sur ma messagerie que je ne peux consulter, je ne reçois pas non plus les sms. Pouvez-vous m'aider de toute urgence SVP ?

Genève
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Les réponses

Emmanuelle
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour. L'option monde doit s'activer lorsque vous êtes sur le territoire Français. Celle-ci s'active depuis votre espace client, dans la rubrique "Mon forfait" puis "Mes options".
Afin que je puisse faire des vérifications, pouvez-vous me communiquer en privé (mail), le numéro de la ligne concernée svp?
Emmanuelle