Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

Facture sans être client

Bonjour,
Je reçois à mon nom et sur ma boite mail des factures de téléphone mobile et une relance du montant du alors que je ne suis pas client chez vous.
Sur ces mails la référence do (?) est CONTRXXXXXXXXXX
Pouvez vous me dire d'où vient cette erreur et corrigez ce problème , merci

Nicoch
Nicoch

Nicoch

10 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Bonjour Nicolas,

Merci de nous avoir signalé cette erreur, votre adresse mail a été supprimée du dossier client.

Je reste disponible si besoin, bonne journée à vous.
Célia.

Nicoch
Nicoch

Nicoch

10 / 100
jetons
Niveau
0

Merci pour votre réponse.
En regardant la première facture, il s'agit d'un homonyme. La ville et la date de naissance différent des miennes. Mon adresse mail à du être utilisée par erreur mais la coïncidence m'a surpris.
Bonne journée à vous également

De rien !

Cela peut effectivement arriver en cas d'homonyme, mais je vous rassure le nécessaire à été fait. Navrée du dérangement.

Bonne journée, Célia.