Question en attente de réponse
Facture sans être client
Bonjour,
Je reçois à mon nom et sur ma boite mail des factures de téléphone mobile et une relance du montant du alors que je ne suis pas client chez vous.
Sur ces mails la référence do (?) est CONTRXXXXXXXXXX
Pouvez vous me dire d'où vient cette erreur et corrigez ce problème , merci
Les réponses
Bonjour Nicolas,
Merci de nous avoir signalé cette erreur, votre adresse mail a été supprimée du dossier client.
Je reste disponible si besoin, bonne journée à vous.
Célia.
Merci pour votre réponse.
En regardant la première facture, il s'agit d'un homonyme. La ville et la date de naissance différent des miennes. Mon adresse mail à du être utilisée par erreur mais la coïncidence m'a surpris.
Bonne journée à vous également
De rien !
Cela peut effectivement arriver en cas d'homonyme, mais je vous rassure le nécessaire à été fait. Navrée du dérangement.
Bonne journée, Célia.
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