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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment résilier le forfait en ligne sans le code confidentiel étant donné que mon fils a perdu son téléphone ?

Bonjour, mon fils a perdu son téléphone (qui le lui appartenait et n'était pas loué a la poste) et je souhaite résilier son contrat en ligne mais je ne peux pas étant donné que il faut le téléphone pour recevoir le code confidentiel pouvez vous m'aider svp ?

Patricia
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Les réponses

Céline
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Céline

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour, pour éviter la résiliation du contrat et pour qu'il puisse garder son numéro, je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe. Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés. Le code PIN sera 0000. Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaitront pas sur la nouvelle. A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services. Céline co