Question en attente de réponse
Comment résilier le forfait en ligne sans le code confidentiel étant donné que mon fils a perdu son téléphone ?
Bonjour, mon fils a perdu son téléphone (qui le lui appartenait et n'était pas loué a la poste) et je souhaite résilier son contrat en ligne mais je ne peux pas étant donné que il faut le téléphone pour recevoir le code confidentiel pouvez vous m'aider svp ?
Les réponses
Bonjour, pour éviter la résiliation du contrat et pour qu'il puisse garder son numéro, je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe. Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés. Le code PIN sera 0000. Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaitront pas sur la nouvelle. A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services. Céline co
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comment récupérer code confidentiel comme plus la carte sim pour résiliation
après un changement de numéro suite a un vole (résiliation non pris en compte) donc plus la carte sim impossible de récupérer code confidentiel pour résiliationBonjour Toli, Si j'ai bien compris, vous souhaitez activer votre nouvelle carte SIM et aussi réinitialiser votre code confidentiel. C'est bien cela ? Je viens de vous... -
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Bonjour, il y a eu un incendie chez moi et absolument tout a brûlé, téléphone comprit, j'avais mon numéro enregistré dedans, et de toute façon tout a brûlé chez moi (carnet de...Bonjour et merci, où sont les "messages privés"? Je ne vois rien sur votre site/forum et j'ai consulté mes mails je n'ai reçu que le suivi de cette question, pas de "messages"...
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