Question en attente de réponse
Perte téléphone - code confidentiel introuvable.
Bonjour,
J'ai perdu mon téléphone, je souhaiterai que l'on me renvoie une carte sim mais impossible de retrouver le code confidentiel afin de faire la demande.
Ref client: 1.6242419
Les réponses
Bonjour, Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !
Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel"
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.
Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
A tout de suite. Marine
Bonjour, je suis dans le même cas, comment être contacté pour récupérer l'accès au compte ?
bonjour,
je n'arrive pas a avoir mon code confidentiel puisque ma ligne a basculer sur le compte de la poste. comment me faire envoyer ce code par e mail ?
Merci
bonjour
il s'agit du téléphone mais avec l'aide de mon fils j'y suis arrive. c'est moi qui ne faisait pas ce au;il fallait.
Merci
Bonjour solmarcus,
Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre :)
Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Daisy
Bonjour,
J'ai perdu le code d'accès à mon compte client, et lorsque je tente de le réinitialiser via le formulaire "première connexion ou mot de passe oublié" il est indiqué qu'une erreur est survenu, je ne peux donc pas procèder à la réintialisation de celui-ci, pouvez vous m'aider?
Bonjour,
tout a fait, le système de réintialisation de mot de passe ne fonctionne pas, et j'ai essayé plusieurs fois depuis la semaine dernière.
Je viens de le faire à l'instant, voila le message d'erreur qui s'affiche. Cela fait déjà 10 jours que ce message s'affiche quand j'essaie de procéder à mon changement de code confidentiel.
"Une erreur est survenue.
Votre demande de modification de code confidentiel n'a pas pu être prise en compte.
Veuillez nous en excuser et réessayer ultérieurement."
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Téléphone perdu, comment créer un compte sur mon espace perso ? Me demande de m'envoyer un code par téléphone.
Bonjour, j'ai perdu mon téléphone hier soir, j'aimerais donc commander une nouvelle carte sim. Néanmoins je ne peux pas accéder à mon compte perso car je ne l'ai jamais fais...Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité. Nous pourrons étudier ensemble votre dossier. A tout de suite. Marine -
Comment recuperer son identifiant la poste mobile si on as plus de téléphone ?
bonjour, j'ai perdu mon téléphone et je ne peut pas avoir access à mon espace client pour récupérer mon code (il n'est possible de le récupérer uniquement par sms...un peu... -
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Bonjour, Je vous ai demandé dans ma précédente question, voir ci-dessous: Le 10 Septembre j'ai prix un forfait la poste mobile avec une portabilité de mon opérateur vers la...Bonjour Bouliste91, L'accès à votre Espace Client est disponible une fois la ligne active. Pour accéder à votre espace client, rendez-vous sur : https://espaceclient... -
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Bonjour, En cassant son écran de téléphone, mon fils a perdu sa carte SIM laposte mobile. N'ayant pas de code confidentiel pour accéder à mon compte client ( puisque je ne... -
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J'ai perdu mon portable et je ne connais pas mon mot de passe, puis-je recevoir un mail pour réinitialiser mes identifiants...
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