Urgent et dernier avis avant résiliation ?

Bonjour à toutes et à tous,

et je tiens à remercier le Service Consommateur, dont l'une de ses Chargées de Clientèle, qui a bien pris en compte ma demande, et qui a fait le nécessaire pour que ma ligne téléphonique ne soit pas résiliée.
Mais pas seulement, car j'obtenu la nullité complète de la facture de février 2019.
Et je suis reconnaissant en cela en donnant la suite apportée à mon post, afin de refléter au mieux la situation, avant et après un post sur ce forum.
Donc, je remercie chaleureusement le Service Consommateur de La Poste Mobile d'avoir fait le nécessaire à ce jour, du moins, le minimum.

Toutefois, vous mettes toujours redevable de 00,02 €.

Enfin, j'ai qu'en même payé un mois de télécommunication pour une ligne restreinte, concernant le mois de mars 2019.

Pour aller plus loin, les libellés de la facture sont incorrectes.
Vous y mentionnez un "Geste Commercial autre" pour en fait, des opérations qui n'auraient pas dû avoir lieu.
Et vous y mentionnez une "Remise client" qui en fait, n'en est pas une.

Je n'ai donc pas réellement obtenu une remise client, alors que je crois, la situation s'y prêterait.
Soit, un mois offert et les 00,02 € dus. Soit 05,01 €. Ce qui serait le minimum.

En l'attente de poursuivre cette conversation.

Bonjour Nebil,
Je viens de vous adresser un message privé.
A tout de suite.
Kévin.

Bonjour,

j'ai répondu en privé au message privé réceptionné, mais toujours en privé, je ne réceptionne aucune réponse. Alors, je dois de nouveau déposer en public, peut-être pour obtenir une réponse... :-}

Bonjour,

Nous venons de vous apporter une réponse en privé concernant les détails de votre dossier. Rébecca

Bonjour Nebil.
Après analyse de votre dossier, je constate que tous vos frais de rejet vous ont été remboursés et vous avez eu 1 mois offert. Au total 45€ ont été mis en place sur vos factures. Je constate également qu'aucune coupure de 45 jours n'a été émise. Aucune nouvelle remise ne vous sera donc octroyée.
Allan

Bonjour Allan de la Poste Mobile,

je crains que votre analyse ne soit pas suffisante. Pas pour moi en tous les cas.
Je confirme que dès le dimanche 10 mars 2019, l'adresse téléphonique 07 84 a été restreinte.
Je confirme que le dimanche 21 mai 2019, tous les services de La Poste Mobile ont été rétablis.
Je confirme que le vendredi 12 avril 2019, dès 16 heures, on aurait dû rétablir tous les services téléphoniques.
Et je confirme que ça aura été fait seulement 11 jours après.
Je confirme que "Rebecca" a bien confirmer que la ligne était encore restreinte en date du samedi 20 avril 2019, et voici son message d'ailleurs :
20 avril 2019 à 08:21 Bonjour Nebil,
Je viens de rétablir les services internet. Je vous invite à redémarrer votre mobile. Vous pourrez de nouveau vous connecter dans un délai de 30 min à 3 heures. Je vous
souhaite un bon week-end, Rébecca.

Vous m'avez fait perdre énormément de temps. Et vous continuer.
Concernant les prétendues remises commerciales appliquées, pour un montant de 45 €, je confirme que vous n'aurez fait qu'appliquer vos conditions générales. Et que pour se faire, j'aurais dû vous solliciter plus de 30 fois consécutivement, pour plusieurs dizaines d'heures au total, dans une durée dans le temps de plusieurs semaines.

Enfin, amiablement, j'estimais cohérent un dédommagement pour un préjudice subi pouvant être établi à 15 €, mais si vous maintenez de nier que l'adresse téléphonique 07 84 n'a pas subi de restriction, durant plus de 45 jours, j'estimerai alors le montant à réclamer, pour les préjudices subis à 65 €. Et je ferai tout le nécessaire pour les obtenir. À défaut, de les obtenir, je me serai défendu.

En l'attente de poursuivre cette conversation.

Bonjour Nebil.
J'ai tenter de vous joindre, mais vous n'etiez pas disponible. Merci de me communiquer vos disponibilités afin de vous contacter pour faire le point ensemble de votre dossier.
Allan.

Bonjour Allan,

une fois de plus, vous ne prenez pas en considération mes souhaits.
J'ai formulé, le dimanche 21 avril 2019, à 09 heures et 58 minutes ceci :

Si je n'obtiens pas satisfaction, je ferais faire valoir mes droits.
Je ne souhaite plus converser en privé, ni par téléphone.
Merci de poursuivre cette conversion ici. Merci.

Je vous confirme que je souhaite poursuivre cette conversation seulement à partir de ce forum.
Je vous confirme également ne pas avoir réceptionné d'appel téléphonique à l'adresse téléphonique suivante : 07 84
Je vous confirme ne pas vouloir réceptionner d'appel téléphonique à l'adresse téléphonique suivante : 07 84, ce afin de conclure à une solution amiable. Ce moyen de communication, même s'il est restreint, par la non mise à notre disposition d'avoir la possibilité d'y déposer et de partager des documents, nous offre la possibilité de converser, d'échanger, et de trouver une solution, dans la mesure de nos souhaits respectifs.

Dans d'autres circonstances, je considérerais clos cette demande amiable d'accord.

Donc, échangeons ici.En l'attente de poursuivre cette conversation.

Bonjour Nébil,
Afin d'avoir des échanges plus claires et de vive voix le contact téléphonique est privilégié, les échanges sur le forum étant trop restreint par l'impossibilité de communiquer des informations privé sur votre dossier je maintiens la demande de mon collègue Allan.
Kévin.

Bonjour Kévin et Allan,---
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je vous laisse traiter cela par téléphone alors, avec Allan.---
Si c'est avec moi que vous voulez traiter, moi, qui suis votre Client, ce sera par le biais de ce forum. Et uniquement par le biais de ce forum.---
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En l'attente de trouver un terrain d'entente amiable.---
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Pour votre information :---
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Je dispose de tous les historiques des conversations téléphoniques, concernant autant les appels entrants que les appels sortants, et c'est du foutage de gueule que de converser avec des téléconseillers de la LPM.---
Par ces conséquences, et selon mon état de santé fragilisé par une maladie de long stade, je vous conseille de ne plus me solliciter par téléphone, pour effectuer ce genre d'arrangement amiable.---
Ce sera soit vous discutez, ici, textuellement, afin de garantir une traçabilité de nos échanges, soit je défends mes droits devant qui de droit.---