Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

ligne suspendue non réactivée depuis règlement

Bonjour,
Ma ligne a été suspendue suite à un retard de règlement réglé sur votre site depuis vendredi 15h ma ligne n'est toujours pas rétablie ce lundi 12h20.
Merci de votre retour,

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Les réponses

Bonjour Céline,
La ligne se rétablit selon l'heure à laquelle vous avez réglé votre facture :

  • 4h si paiement effectué entre 10h et minuit,
  • 12h à 14h si paiement effectué entre minuit et 10h.
  • Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre téléphone.
    Afin de faire la vérification sur votre dossier, je vous adresse un message privé.
    À tout de suite.
    Céline.