Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Récupérer une ligne suspendue

Bonjour,
Ma tante, suite à des problèmes, n'a pas réglé son forfait dans les temps, depuis plusieurs mois.
La ligne est suspendue.
Est-ce possible de récupérer cette ligne si les factures sont réglées svp ?
Merci d'avance de votre réponse.

Linaha91
Linaha91

Linaha91

13 / 100
jetons
Niveau
0

Les réponses

Paprika
Paprika

Paprika

2460 / 5000
jetons
Niveau
3

Bonjour,

Oui, il est généralement possible de récupérer une ligne suspendue en réglant les factures impayées. Il ne faut pas que la ligne soit suspendue plus de 6 mois, car sinon, cela risque d'être un peu plus compliqué.

Après avoir réglé les impayés, vous devez contacter le service client au 904 pour leur faire part de la situation afin que la ligne soit réactivée. Cela peut prendre en moyenne entre 4 et 12 heures maximum.

Bonne chance!

Bonjour Linaha91,

Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez réactiver la ligne de votre tante après le paiement des factures. C'est bien cela ?

Sophia

Linaha91
Linaha91

Linaha91

13 / 100
jetons
Niveau
0

Bonjour Sophia.
Oui, c'est bien cela.
Est-ce que si je vous donne le numéro de téléphone, vous pouvez me dire si c'est possible svp ?
Merci.

Asmaa
Asmaa

Asmaa

3641 / 5000
jetons
Niveau
3
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Linaha91,

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

À tout de suite.

Asmaa