Question en attente de réponse
Récupérer une ligne suspendue
Bonjour,
Ma tante, suite à des problèmes, n'a pas réglé son forfait dans les temps, depuis plusieurs mois.
La ligne est suspendue.
Est-ce possible de récupérer cette ligne si les factures sont réglées svp ?
Merci d'avance de votre réponse.
Les réponses
Bonjour,
Oui, il est généralement possible de récupérer une ligne suspendue en réglant les factures impayées. Il ne faut pas que la ligne soit suspendue plus de 6 mois, car sinon, cela risque d'être un peu plus compliqué.
Après avoir réglé les impayés, vous devez contacter le service client au 904 pour leur faire part de la situation afin que la ligne soit réactivée. Cela peut prendre en moyenne entre 4 et 12 heures maximum.
Bonne chance!
Bonjour Paprika,
Je vous remercie pour votre retour.
Sophia
Bonjour Linaha91,
Si j'ai bien compris votre demande, vous souhaitez réactiver la ligne de votre tante après le paiement des factures. C'est bien cela ?
Sophia
Bonjour Sophia.
Oui, c'est bien cela.
Est-ce que si je vous donne le numéro de téléphone, vous pouvez me dire si c'est possible svp ?
Merci.
Bonjour Linaha91,
Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
À tout de suite.
Asmaa
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