Question en attente de réponse
- Thème
- Votre offre
Attention : les appels émis de La France vers l'Europe sont payant !!
Bonjour, j'ai appris aujourd'hui que les appels émis de La France vers l'Europe sont facturés à la minute : ça n'est pas clair du tout lors de la souscription à votre abonnement La Poste !!
Il faut se référer au guide tarifaire en page 4 !!...
Sur votre site internet, qui vend ces forfaits et sur la fiche d'information standardisée, par exemple pour l'offre à 18,99 euros, il est mentionné en gros titre que les appels SMS, MMS "illimités" sont compris DEPUIS L’EUROPE ET LES DOM/COM mais ce n'est pas précisé que selon vous la France ne fait pas partie de l'Europe et que ces appels émis en France à destination de l'Europe seront payants !
Même dans la mention complémentaire n°9, ça n'est pas marqué explicitement ; il faut se référer au guide tarifaire pour y trouver la réponse.
La France ne fait pas parti de l'Europe, on en apprend tous les jours ><.
Les réponses
Bonjour vincroll,
Depuis le 19 juin 2017 chez tous les opérateurs, vous pouvez utiliser votre téléphone dans toute l’Union Européenne (UE) et en DOM/COM comme en France.
Depuis l'UE/DOM/COM, vous êtes facturé au même tarif que si vous vous trouvez en France.
Attention les communications depuis la France vers l’UE ne sont pas incluses.
Roaming Internet : Pour connaître votre enveloppe internet disponible depuis l’UE je vous invite à vous connecter à votre Espace Client (http://po.st/4QW5dw) ou à vous référer au guide tarifaire (http://po.st/XWDnIa).
Lors d'une souscription, le guide tarifaire et les conditions générales d'abonnement sont transmis avec le contrat.
Céline.
-
-
Hors forfait alors que j’ai appellé vers l’Europe ?
Bonjour Je paye un forfait qui me permet d’appeler vers la France l’Europe et les DOM-TOM gratuitement Avant d’effectuer un appel vers l’angleterre j’ai bien vérifié si... -
- Thème
- Votre compte
Création compte appli et site
Bonsoir Je rencontre plusieurs soucis depuis mon arrivée chez vous. Je pensais à une arrivée sympa et simple mais je m aperçois du contraire. Tout d abord concernant mon... -
Comment activer la recharge internet déjà commandée et payée
J'ai payé sur le site laposte mobile une recharge internet de 2GO. Mais celà n'apparaît pas sur mon téléphone et je continue d'être hors forfait...Bonjour Sf, L'enveloppe internet des forfaits SIM est inclus puis rechargeable. Vous ne pouvez pas avoir de dépassement internet. Vous avez une enveloppe internet de 60Go... -
Hors forfait europe
Je possède un forfait sms et appels illimités en Europe et 15Go en Europe pourtant depuis que je suis arrivée en Angleterre ma consommation internet n'est pas pris en compte et... -
Comment fonctionnent les cartes pré-payés?
Bonjour, Je suis allé en magasin pour avoir des renseignements et votre conseiller essaye de me vendre quelquechoses que je ne veux pas!!! Donc pour faire simple, mon père...Bonjour mina7800, La recharge de 30€ à compter de l'activation du rechargement a une durée de validité de 90 jours. Si vous ne faites pas de communications, les 0.50€/jour ne...
-
-
