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RIO saisi invalide

Bonjour je souhaite prendre un forfait chez Laposte mobile en gardant mon ancien numéro.
On me demande mon code RIO j'ai donc appelé et ai recu mon code par sms, malgré plusieurs essais on me dit que le RIO saisi n'est pas valide...
J'ai fait le contrôle de mon RIO et il est correct sur Obtenir-RIO.Info !
Que faire ?

Solo13
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Les réponses

Céline
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Solo13,
Vous êtes chez opérateur actuellement ? Le n° d'appel est-il actif ?
Céline.