Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai effectué une portabilité vers un autre opérateur. La nouvelle ligne est active depuis le 1 aout et le télephone fonctionne, donc la portabilité a bien était faite.
Par contre la résiliation de l'abonnement n'est à prioris pas effective, et j'ai était facturée ce mois ci.
Pouvez vous procéder à la résiliation de mon abonnement ?
Merci.
Les réponses
Bonjour Monique,
Je vous informe que lorsqu'un client demande une souscription d'une nouvelle box vers un autre fournisseur d'accès internet, ce dernier reprend la ligne techniquement sans procéder à une résiliation du contrat commercialement, c'est pour cela que la facturation a été fort probablement automatiquement générée.
Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous s'il vous plait consulter votre adresse mail afin d'échanger vos informations confidentielles. Restant disponible. Faiçal.