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Comment être joint par un abonnement Bouygues Telecom sur mon numéro La Poste Mobile ?

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, que ce soit à partir de mon numéro ou plusieurs autres numéros et téléphones Bouygues Télécom, il s'avére impossibile de joindre un numéro hébergé par la Poste Mobile (réseau SFR).

Durant l'appel, le message obtenu est "le numéro que vous avez demandé n'est pas attribué ou n'est pas accessible, votre appel ne peut aboutir".

Selon le service technique de La Poste Mobile, tous les voyants sont au vert et selon le service technique de Bouygues Télécom, la réponse est "BIZARRE !!!"

Au final les deux services techniques se renvoient la balle !!!

J'ai effectué plusieurs tests pour joindre ce numéro via d'autres fournisseurs d'accès (Orange, SFR, France Télécom) et ils s'avérent concluants.

Que faire si finalement quand de plus, l'abonnement chez La Poste Mobile est encore engagé pendant 18 mois ???

Je précise également que la personne engagée sur cet abonnement La Poste Mobile est âgée de 85 ans et a donc fait confiance à une marque historique, erreur de sa part ou pas ???

De plus, le problème est en train de s'intensifier sachant que la personne est aujourd'hui hospitalisée et ne peut donc être notamment jointe par sa fille, abonnée chez Bouygues Telecom et s'occupant légitimement des intérêts de sa Maman.

Merci de votre retour.

PS : je précise que ce message va tourner sur la totalité des forums sur internet ...

Sébastien Lelièvre
Sébastien Lelièvre

Sébastien Lelièvre

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Les réponses

Ouiam
Ouiam

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Sébastien,
Nous faisons le nécessaire pour remédier à cette situation.
Un message vous a été envoyé sur Messenger vous demandant de nous communiquer le numéro de la ligne concernée afin de traiter la demande.
Dans l'attente de votre retour.
Ouiam.