Connexion à mon espace client Box impossible

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à mon espace client Box; à chaque tentative, le message "L'email ou le mot de passe sont invalides".Or l'email est correct puisque je reçois les notifications de facture mensuelle ( en plus j'utilise mon numéro de téléphone associé à la box pour me connecter ).Enfin, lorsque j'essaye de passer par la rubrique "Code confidentiel oublié", je ne reçois rien sur ma boite mél...Comment faire svp ???
Merci de votre attention