Question en attente de réponse

Thème
Vos consos / Vos factures

remboursement frais de résiliation reengagement abusif ?

Bonjour j ai resilié mon abonnemnt aprés avoir pris contact avec un operateurs de la poste pour me confirmer que je n etait pas reengager .J ai eu la confirmation que j attendais j ai donc resilié mon abonnement hors a ce jours j ai eu un prelèvement de 450 euros sur mon compte et lorsque je demande des explications on me répond que je me suis reengager entre temps .Je suis en désaccord complet avec cette information je n est a aucun moment accepté ce réengagement et demande a ce que mon compte soit remboursé de la somme prélevé .

Vir81
Vir81

Vir81

1 / 100
jeton
Niveau
0

Les réponses

Céline
Céline

Céline

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonjour Vir81,

Le réengagement se fait suite à un renouvellement de mobile, un changement de forfait engageant.
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder au dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.

Céline.