Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Je suis arrivee a jersey et je ne peux plus telephoner ni envoyer de sms. Que se passe til ?

Le message dit que jai dépassé mon forfait. Mais cest faux. Je ne peux me servir que du wifi à lhotel. Aidez moi.

Sam
Sam

Sam

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Les réponses

Bonjour Sam,

Avez-vous bien désactivé vos données mobiles avant de quitter la France? Si vous avez pris le bateau, votre téléphone peut capter le réseau satellitaire maritime, ce qui engendre des frais puisque cela ne fait pas partie de votre forfait selon le guide tarifaire.

Afin que je puisse vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer le numéro de la ligne concernée en privé.

Emmanuelle