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Colis perdu?
Bonjour, nous avons passé commande pour un smartphone et un forfait la poste mobile le 01/05/2020, or, à ce jour du 09/05/2020 nous n'avons jamais reçu le colis alors que celui-ci contient le smartphone et la carte SIM donnant accès au forfait.
Le site laposte mobile indique qu'il nous a été livré depuis le 06/05/2020.
S'il s'agit d'un cas de fraude, la responsabilité de la poste mobile sera engagée.
Merci de nous dire ce que vous comptez faire.
Cordialement,
Les réponses
Bonjour Vero,
Vous avez la possibilité de suivre l'avancement de votre commande depuis le site http://www.lapostemobile.fr en allant dans la rubrique "Espace Client" puis "suivi de commande".
Afin d'accéder au dossier, je viens de vous envoyer un mail en message privé. A tout de suite.
Céline.
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