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Thème
Vos consos / Vos factures

hors forfait au début du contrat ?

Bonjour,
Je viens d'acceder à mon compte (portabilité aujourd'hui 16h) et je constate un montant de hors forfait de 30 € et 10 go d'internet utilisé??? j'ai opté pour le forfait a 9,99 € avec appel illi sms et mms illi et 30 go d'internet ??? je suis plus que mécontent voir furieux !!!

Guille
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Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Guille,

Sur votre info conso, est mentionné votre enveloppe de dépassement autorisé de 30 euros. A ce jour, il vous reste donc 30.97 euros de dépassement autorisé. Lorsque le montant baisse, c'est que vous utilisez du hors-forfait.

De plus, votre info conso comprend 2 enveloppes internet. La première comprend 20Go utilisables en France Métropolitaine uniquement et la seconde 10 Go en France Métropolitaine, en Europe et en DOM COM. Vous avez donc 30 Go en France Métropolitaine.

Emmanuelle

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