Messagerie visuelle non activée/fonctionnelle?

Bonjour,
Suite à une demande faite par message directement depuis mon compte et ayant obtenu une réponse positive de votre part, le service n'est toujours pas disponible à ce jour.
iPhone 6 ios 12.4.7
Téléphone redémarré à plusieurs reprises.
Vérification d'une éventuelle mise à jour opérateur dans Réglages/Général/Informations
Y a-t-il une autre manipulation à éffectuer?
Merci d'avance.
Cordialement.
Teddy.