Messagerie vocale visuelle et appel wifi sur iPhone ?

Bonjour, hier j'ai demandé par formulaire de contact si la messagerie visuelle et les appels wifi étaient disponibles et gratuits pour mon forfait afin de les faire activer.
Surprise, ce matin, le service client m'appelle directement et m'indique que c'est gratuit et qu'il fait le nécessaire pour ma ligne et les deux autres dont je dispose chez la poste mobile.
Il me demande de faire un redémarrage sur chaque téléphone (3 en tout) une fois la conversation terminée.
J'ai fait le redémarrage et les options ne sont pas disponibles. J'ai fait un second redémarrage et rien, sur aucun téléphone.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait.