Question en attente de réponse
Desactive forfait
Bonjour, Je souhaite désactiver mon forfait sans engagement. Comment est-il possible pour moi de le faire dès que possible?
Merci
Les réponses
Bonjour Milica,
Afin de faire le point sur votre ligne et pouvoir vous aider en toute confidentialité, je vous envoi un message privé (par mail).
A tout de suite.
Caroline.
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Pourquoi un hors forfait en Suisse alors que mes "data mobiles" étaient désactivées?
Bonjour. J'ai fait une petite escapade de 3 heures en Suisse ce samedi le 21 mai 2022. J'ai bien entendu pris la précaution de désactiver mes données mobiles au passage de la... -
Pourquoi ai-je des appels vers le slsfr alors que j'ai désactivé les données mobiles ?
Bonjour, Sur mes factures d'août et de septembre 2021 apparaissent des appels vers le numéro sl2sfr. J'ai un petit forfait 3,90 euros. J'ai déconnecté les données mobiles...Je suis ravie d'avoir pu vous aider. Nous sommes là en cas de besoin. :) Ingrid -
Problème montant hors forfait et au delà du forfait lors de mon changement de forfait
J’ai fais une demande de changement de forfait qui a étais fais le 5, le 7 je reçois un message me disant que mon nouveau forfait est activer et quand je vais sur mon espace la...Bonjour Adeline 123, Lors d'un changement de forfait, vous recevez un email de confirmation. Vous recevrez également un SMS le jour de la mise en place qui se fait la... -
Suis a Moscou ,internet mobile desactive,or j'a 30 euro au-delas deforfait.Pourquoi?Que faire pour me protegerde fraude?
Je suis a Moscou en ce moment, internet mobile desactive, pas d'appels internationaux. Or hier j'ai recu sms qui dit que j'ai 30E de hors forfait. Le 1 octobre j'ai ouvert...Bonjour Galia, La Russie ne fait pas partie de l'Union Européenne, toutes communications effectuées sont facturées en plus de votre forfait. Vous pouvez consulter notre... -
Hors forfait frontière suisse
Bonjour, Le 13 août dernier, je me suis rendu à Yvoire, à 27km de la frontière suisse par la route. Je me trouvais au bord du lac Leman qui sépare la Suisse de la France. Pour...Vous pouvez utiliser votre téléphone dans toute l'Union Européenne et en DOM/COM comme en France. Attention, les communications depuis la France vers l’UE ne sont pas incluses...
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