Question en attente de réponse

Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Comment recevoir mon numéro de mobile?

J'ai souscrit un abonnement il y a deux ans. Depuis cette date, je suis prélevé régulièrement. Mais je n'ai jamais utilisé ce forfait sur un quelconque téléphone mobile et je n'ai même pas de carte SIM correspondant à mon abonnement. Je souhaiterais maintenant pouvoir utiliser ce dernier. Comment faire? Puis-je commander une carte SIM et recevoir mon numéro de mobile? Merci par avance de votre réponse. Cordialement.

pat111
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Les réponses

Bonjour Patrick,

Si vous ne disposez plus de la carte SIM, je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe.

Le changement de celle-ci est facturé 5 €.

Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.

Le code PIN sera 0000. Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n'apparaitront pas sur la nouvelle.

A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien http://po.st/4QW5dw, rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services.

Vous pouvez également l'a commander depuis votre Espace Client par le lien : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati..., puis dans l'onglet "MON TELEPHONE/MA SIM", puis "Commande nouvelle carte SIM".

Afin de procéder à la commande en toute confidentialité, je vous invite à me rejoindre en privé (mail).

A tout de suite.

Caroline.