Faire une recherche

Question en attente de réponse

Commentaires soumis à modération

Thème
Vos consos / Vos factures

Pourquoi mes communications vers la ZONE 1 sont-elles facturées en hors-forfait dans mon forfait SIM 30Go?

Je dispose d'un forfait SIM 30Go. Le guide tarifaire précise en page 5 que les communications vers et depuis la zone 1 sont illimitées. Or cela m'a été facturé en hors forfait.

GMS
GMS

GMS

11 / 100
jetons
Niveau
0
Nombre de réponses
3 réponses
Nom de l'auteur
GMS
Date
6 novembre 2020
il y a 6 mois
Consultations
63 vues
question
q

Les réponses

Emmanuelle

Emmanuelle

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

Bonsoir GMS,

Le guide tarifaire, page 5, indique que vous pouvez utiliser vos appels illimités depuis la zone 1 vers la zone 1.
Si vous êtes par exemple en Italie, vous pouvez appeler vers l'Italie.

Emmanuelle

Nom de l'auteur
Emmanuelle
Date
réponse
r
GMS
GMS

GMS

11 / 100
jetons
Niveau
0

Merci pour votre réponse, Emmanuelle.
Mais si j'appelle un mobile belge depuis un mobile en France, c'est encore une communication depuis la zone 1 vers la zone 1. Où est-il indiqué que ce doit être dans le même pays de la zone 1?

Nom de l'auteur
GMS
Date
réponse
r
Emmanuelle

Emmanuelle

5000 / 5000
jetons
Niveau
4
Equipe La Poste Mobile

La zone 1 est définie par les pays Européens hors France Métropolitaine.
Si vous appelez donc la Belgique depuis la France, vous êtes facturé.

Si vous le souhaitez, vous pouvez retrouver les zones en page 6, dans l'encadré violet.

Emmanuelle

Nom de l'auteur
Emmanuelle
Date
réponse
r