Quel code confidentiel ?

Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte client. A la première connexion, j'ai bien reçu mon code confidentiel. Lorsque j'ai voulu accéder de nouveau à mon compte, ce code ne fonctionnait plus. J'ai donc cliqué sur "code confidentiel oublié" et j'ai reçu le même code, ce qui m'a permis d'accéder à mon compte. Le problème est que je n'arrive plus à accéder au compte depuis. On m'indique à nouveau " Erreur lors de la vérification. Si vous avez oublié votre code confidentiel, sélectionnez "Code confidentiel oublié ou première connexion"."
Cordialement