Question en attente de réponse
- Thème
- Votre commande
Envoi de documents
J’ai envoyé toutes les pièces justificatives pour finaliser mon dossier et le suivi de commande n’évolue pas et l’on m’envoie un mail pour dire qu’il manque les documents
Comment puis-je procéder ?
Les réponses
Bonjour Lhuchon,
Les pièces justificatives à fournir pour un forfait avec mobile doivent être au nom du titulaire et sont :
- photocopie d'une pièce d'identité recto/verso
- justificatif de domicile de -3 mois
- RIB
- contrat comprenant le mandat SEPA complété et signé
Envoi par mail possible à souscription@lapostemobile.fr et en indiquant le n° de souscription
Envoi postal possible, toujours avec le n° de souscription à
La Poste Mobile - TSA 16759 - 95905 Cergy-Pontoise CEDEX 9
Après analyse de votre dossier, nous avons bien réceptionné vos documents, en revanche, il manque le RIB au nom du titulaire.
Je vous invite à le renvoyer par mail, à l'adresse indiquée ci-dessus.
Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Caroline
-
-
- Thème
- Votre box
Je n'ai pas reçu de document ou instructions pour retourner ma Box.
Bonjour Je n'ai pas reçu de mail avec les documents et instructions pour rendre ma box. J'ai eu un sms me confirmant l’arrêt de ma ligne rien de plus. merci de me répondre.Bonjour, En consultant votre dossier, il est mentionné que le coupon est envoyé vers une autre adresse mail. Pourriez-vous consulter votre boite réception ou bien le... -
- Thème
- Votre commande
j'ai envoyé mes documents pour verification par mails mais ya eu aucune confirmation
j'ai fait une souscription pour mobile + forfait, on ma demandé des pieces justificatifs que j'ai bien envoyé mais pas de confirmation pour le moment puis je savoir pourquoiBonjour jubasma , Lors d'une souscription de forfait engageant, des pièces justificatives sont demandées ( pièce d'identité recto-verso, RIB et justificatif de domicile)... -
il y a t'il des documents a renvoyer pour confirmer un étalement mobile? SI OUI LESQUELS ?
Jai opter pour un abonnement avec mobile avec étalement en 24 FOIS, mais Jai lu que si on ne renvoyer pas le document d'acceptation de l'étalement mobile, ce dernier sera...Bonjour, Lors d'une souscription d'un forfait avec un engagement et un mobile, des documents sont à retourner afin de valider le contrat. En cas de non-réception des pièces... -
- Thème
- Votre commande
J'ai envoyé tous les documents et il y a toujours marqué dossier incomplet
J'ai envoyé tous les documents demandé et j'ai appelé plusieurs fois et on me dit à chaque fois que vous avez bien reçu tout mes documents et qu'ils seront bientôt traité mais...Bonjour Faiza, Pour valider une souscription d'un forfait + mobile, vous devez envoyer les pièces justicatives suivantes: - Un RIB à votre nom - Votre pièce d'identité... -
- Thème
- Votre box
Prélèvement abusif non restitution box
Bonjour, J'ai un soucis assez important et à chaque fois que j'appel je tombe, excusez moi du terme, sur des incapable qui ne font que récité des phrases toute faite :(...
-
-
