Question en attente de réponse
- Thème
- Votre compte
Problème de réseau ? Conversation saccadée ....
Depuis quelques semaines mes interlocuteurs ne comprennent rien , la conversation est hachuree ; très désagréable et frustrant On est obligé de raccrocher
Les réponses
Bonsoir Bea,
Je suis navré pour la gêne occasionnée.
Il est possible de rencontrer des perturbations suite à un incident sur l'antenne réseau qui couvre votre secteur, suite à un dysfonctionnement de votre carte SIM ou bien de votre mobile.
Afin de pouvoir identifier la nature du dysfonctionnement et vérifier si cela provient de la carte SIM, du mobile et/ou de la ligne, vous pouvez effectuer un "Test croisé".
Un "Test croisé" qui consiste :
- A insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué).
- Puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.
Je viens de vous envoyer un message en privé.
Je vous remercie.
Jonathan.
-
-
Obtenir un micro Relais / réseau mauvais
Bonjour. Je suis à la campagne et je suis mal couvert par mon réseau Orange. J’en ai assez, je suis obligé de sortir de la maison afin d’obtenir conversation correcte. Je... -
Problème de réseau récurant, suivant l'heure.
Bonjour, Depuis ... 1 mois, le réseau de mon lieu d'habitation est horrible. Je ne parle pas ici de l'accès internet, la 4G ou autre, chez moi je suis en wifi, je parle de la...Bonjour Parish26522, Si je comprends bien, vous avez des perturbations de réseau sur votre ligne mobile, c'est bien cela ? Nous allons faire le point ensemble, je vous... -
Converstion hachée et inaudible ?
Depuis quelques jours impossible de passer une conversation avec mon portable (samsung) : les conversations en émission sont hachées par des micro coupures : mon interlocuteur...Bonjour Cricricri1975&, Si je comprends bien, depuis l'ouverture de votre ligne, vous rencontrez des coupures lors de vos communications avec tous les correspondants., c'est... -
J ai changé de téléphone samedi , et depuis mes conversation son couper au bout de 30secondes. Est-ce à cause de ma SIM?
Lors de mes appels, je perd le réseau au bout de30s et la conversation est coupée. Est-ce que ma SIM est trop vielle? Ou pas adapté à mon nouveau téléphone ?Bonjour Maxime. Si vous insérez votre carte SIM dans un autre téléphone, rencontrez-vous le même dysfonctionnement? Il se peut que vous ayez un problème d'antenne proche de... -
- Thème
- Votre offre
Y’a t’il un souci de réseau sur la ville de Melun ?
Bonjour, Depuis 2 semaines je constate une énorme dégradation du réseau chez moi du côté Bd Victor Hugo a Melun. En télétravail une grande partie de la semaine je n’ai eu...Je comprends tout à fait votre mécontentement. Un mail vous a été envoyé pour vous informer que le délai de résolution serait de plus de 30 jours à compter de la date du...
-
-
