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Thème
Vos consos / Vos factures

probleme sur sms hors forfait

bonjour SMS hors forfait qui ce sont invisible sur historique de mon probable
sur des heures ou je n'ai pas utiliser mon portable
pas dans mes contact,
qui sont des numéros courts 03****
peut savoir a quoi cela correspond
erreur ou piratage de ma ligne ???

loup-argent
loup-argent

loup-argent

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Bonjour loup-argent,

Je vous rassure, je suis là pour vous aider.

Toutes communications vers des numéros courts ou spéciaux sont facturées en hors-forfait.

Il est possible de bloquer certaines communications tel que les appels vers les numéros spéciaux commençant par :

  • 082*
  • 089*
  • 3XXX sauf 30XX et 31XX (numéros à 4 chiffres)

Ou les SMS et MMS facturés à l'acte de format :

  • 3XXXX
  • 4XXXX
  • 5XXXX
  • 6XXXX
  • 7XXXX
  • 8XXXX

En mettant en place l'option "Blocage des Numéros Spéciaux et SMS/MMS surtaxés" depuis votre espace client par le lien : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati...
Puis dans la rubrique "FORFAIT" et "Options"

L'option est mise en place sous 3 heures maximum et peut être retirée sur simple demande.

Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.

Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

A tout de suite.

Yohan

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