Ligne hors service

Bonjour, depuis hier matin 6H00, mon fils ne peut ni passer d'appels, ni envoyer de messages. On lui dit que ses factures n'ont pas été réglées, ce qui est faux. Après avoir tenté à 57 (!) reprises de joindre vos services, mon fils ne pouvant le faire lui même depuis son portable, alors qu'il a un besoin urgent de son téléphone pour son stage, je me suis rendue à la Poste; la préposée m'a confirmé que les paiements étaient à jour, et qu'il n'était pas hors forfait. Elle m'a aussi expliqué que le 04 juin, la Poste Mobile avait connu des problèmes mais que tout était rentré dans l'ordre.
Je trouve inadmissible de ne pas parvenir à joindre quelqu'un par téléphone (ne parlons pas du chat...), j'ai tenté ce matin à une quarantaine de reprises de vous joindre. Mon fils ne peut même pas composer les services d'urgence , c'est dire votre sérieux.
Il a payé deux fois la facture, pensant pouvoir récupérer les fonctionnalités de son téléphone, peine perdue. J'espère que nous serons remboursés, mais quoiqu'il en soit nous changeons d'opérateur. Une centaine d'appels en deux jours pour rétablir une ligne indispensable pour un premier stage, et ce en vain, c'est un manque de professionnalisme et de respect total pour vos clients que vous traitez par dessus la jambe;