Question en attente de réponse
Demande duplicata facture pour ODR
Bonjour, comment puis je obtenir une facture avec le prix d'achat du mobile pour bénéficier d'une ODR.
Sur le formulaire de demande ODR il est stipulé que le prix doit être renseigné afin que le dossier soit validé.
Merci.
J'ai transmis un mail au service client il y a 5 jours mais je n'ai pas eu de réponse.
Les réponses
Bonjour,
Vous pouvez obtenir votre facture d'achat du mobile directement en vous rendant sur votre espace client dans la rubrique facture.
Votre facture d'abonnement mentionne l'achat de votre mobile.
Pour accéder à votre espace client, RDV sur https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati... !
Renseignez votre n° de téléphone dans l'identifiant, cliquez sur "code confidentiel oublié ou première connexion".
Vous recevrez un SMS avec un code à saisir dans le champs "code confidentiel"
Attention à bien respecter les majuscules et minuscules.
Vous pourrez ensuite personnaliser votre code confidentiel.
Marine
Bonjour, justement la facture n'est pas présente. J'avais fait recherche avant de venir demander ici. Et pas de facture présente. L'ODR se terminant bientôt, j'aurais aimé pouvoir disposer de celle-ci pour en bénéficier.
Bonjour Paulo,
Je vous rassure, je suis là pour vous aider.
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez La Poste Mobile.
L'achat du mobile apparaît sur votre 1ère facture du 17/03/2021.
L'ensemble de nos Offres De Remboursement est disponible sur https://odr.lapostemobile.fr (ou dans la rubrique BONS PLANS > OFFRES DE REMBOURSEMENT de notre site).
Créez votre compte, renseignez les informations nécessaires, joignez vos pièces justificatives et suivez l'avancement !
Le remboursement s'effectue sous forme d'avoir au plus tard sur la deuxième facture suivant la fin de période promotionnelle, soit le 13/05/2021.
Avez-vous d’autres questions ?
Est-ce que tout est clair pour vous ?
Caroline
-
-
problème ODR
Mi septembre je commande un portable avec réengagement de 24 mois me donnant accès à une ODR. Comme le portable n’apparait pas sur la demande d'ODR en ligne je constitue un...Bonjour Davreb14 , Si je comprends bien, vous souhaitez bénéficier de l'offre de remboursement, mais vous n'avez pas la facture d'achat du mobile, c'est bien cela... -
Pourquoi n'ai-je pas reçu l'argent de mon ODR ?
Bonjour, En juillet dernier j'ai procédé à un renouvellement de téléphone et une ODR était disponible. Pour bénéficier de cette dernière, j'ai donc rempli un dossier en...Make your memories last with personalised hoodies at the most competitive leaver hoodies price in the market. With: https://pprints.co.uk/page/leavers-hoodies -
- Thème
- Votre commande
Je n'ai pas pu récupérer mon contrat suite à ma souscription de forfait
Bonjour, J'ai souscrit une ligne le 22/08/2024 et il y a eu une erreur en fin de souscription le contrat ne s'est pas généré. Il devait m'être envoyé par mail mais je ne l'ai...Bonjour, J'ai reçu un mail privé m'indiquant qu'un duplicata de contrat allait m'être facturé 5€, je trouve cela inadmissible de devoir payer pour vos erreurs, vous êtes tenu... -
Facture d'achat d'un nouveau téléphone
J'ai procédé à l'achat d'un nouveau téléphone en juillet et j'aimerais participer à une odr, mais impossible de trouver la facture d'achat du téléphone- Anonyme
Anonyme
- 5000 / 5000
- jetons
- Niveau
- 4
Bonjour Alex, Je vous remercie de votre amabilité. Merci de nous avoir facilité le traitement de votre demande en privé. Je vous remercie pour notre échange et vous... -
Facture indisponible dans mon espace client depuis, au minimum le début du mois ?
Bonjour Depuis le début du mois quand je clique sur mes facture pour les visualisé j'obtiens le message suivant : Suite à un incident technique, la consultation de vos...Bonjour Fabien, Je veux remercie pour votre suggestion. Il ya eu un incident par rapport à l'accès à vos factures. Je suis navré pour la gêne occasionnée et je vous prie de...
-
-
