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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

commande d'une nouvelle carte sim apres vol d'un portable

Bonjour,

suite a un vol de portable, j ai fait opposition a la vieille carte sim. Cependant ayant oublié mon code confidentiel , je suis dans l incapacité de me connecter a mon compte et d'en demander une nouvelle. Serait il possible de commander une nouvelle carte sim avec le mème numéro de téléphone?

merci d'avance .

cordialement.

flo16
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Bonjour Flo16,

Je vous rassure, il est possible de commander une nouvelle carte SIM tout en gardant le même numéro de téléphone.

Voici quelques informations à connaître :

Je peux vous faire parvenir une nouvelle carte SIM triple découpe

  • Vous la recevrez sous 5 jours ouvrés.
  • Le code PIN sera 0000.
  • Les informations enregistrées sur l'ancienne carte SIM n’apparaîtront pas sur la nouvelle.
  • A réception, il vous faudra l'activer soit depuis votre Espace Client par le lien https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/identificati..., rubrique "Mon téléphone / Ma SIM" puis "Activer ma nouvelle carte Sim", soit depuis nos services.
  • Vous recevrez un mail de confirmation de la commande de carte SIM.

Afin de procéder à la commande en toute confidentialité, Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.

Christelle

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