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Thème
Votre téléphone / Votre SIM

Envoi mms impossible - Nokia 5.3

Bonsoir,
Je ne parviens pas à envoyer de MMS avec mon Nokia 5.3. J'ai regardé les questions/réponses sur le forum, lancé le paramétrage automatique, tenté le paramétrage manuel, mais rien n'y fait. En particulier, quand je tente le paramétrage automatique, je reçois bien le message de configuration, mais quand je demande l'installation intégrale, j'ai le message "Navigateur : Echec - Nom du point d'accès : Réussie", juste après avoir tapé le code PIN fourni spécialement sur le site. J'ai pourtant l'accès à Internet ensuite ... mais toujours pas de MMS !
Si quelqu'un peut m'aider à en sortir, merci d'avance.

Blue Harp
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Les réponses

Margot
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Equipe La Poste Mobile

Bonjour Daniel,

Vous pouvez retrouver le paramétrage sur ce lien :

https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/mon-telephon...

Je vous invite à faire un "Test croisé" qui consiste :

  • à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone désimlocké (qui accepte les cartes SIM de tous les opérateurs) ou simlocké SFR (qui n’accepte que les cartes SIM de l’opérateur sur lequel il est bloqué)
  • puis à insérer une autre carte SIM dans votre mobile.
  • Attention : Si votre téléphone est simlocké, il faudra choisir une carte SIM La Poste Mobile ou SFR.
    Ce "Test croisé" permet d’identifier la nature du dysfonctionnement, si cela provient de la carte sim, du mobile et / ou de la ligne.
    Si vous n'avez pas de 2nd mobile pour réaliser le test, vous pouvez vous rendre en bureau de poste.

    Je viens de vous envoyer un message privé pour recueillir vos coordonnées en toute sécurité.
    Nous pourrons étudier ensemble votre dossier.
    A tout de suite.

    Margot.