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Thème
Vos consos / Vos factures

surplus de facturation pour connexion de l'étranger ?

Facturation de 30 euros en sup, pour être passé à une quinzaine de kilomètres de la frontière d andorre, sans y aller bien sûr ! Sur deux mobiles en plus, merci 60 euros au total !

evalou
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Les réponses

Jonathan
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Jonathan

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Equipe La Poste Mobile

Bonjour evalou,

Vous précisez avoir eu du dépassement pour des connexions internet, lorsque vous approchez d'une destination/d'une frontière qui n'est pas comprise dans votre forfait, vous pouvez désactiver l'itinérance des données mobiles sur votre téléphone.

Votre mobile se connecte à l'antenne réseau la plus proche.

Vous pouvez également consulter le guide tarifaire qui est disponible sur le site internet de La Poste Mobile : http://www.lapostemobile.fr afin de pouvoir visualiser toutes les informations concernant la tarification.

Voici le lien du guide tarifaire : https://medias.lapostemobile.fr/portail_mobile/pdf/LPM_GT... .

Afin de pouvoir accéder à votre dossier et effectuer des vérifications, je vous invite par mesure de confidentialité à nous rejoindre en message privé.

Je viens de vous envoyer un message en privé.

Je vous remercie.
Jonathan.