Facturation internet à l'etranger

Meme problème que vous Feti, 0,7Mo internet facturés 30€ pour une connexion automatique à un réseau satellitaire en mer, alors que je n'ai manipulé à aucun moment mon portable au moment de la fameuse consommation. Après 3 réclamations déposées, aucune réponse de l'opérateur. Sans réponse rapide et remboursement de la somme prélevée abusivement, pour ma part j'envisage de changer d'opérateur pour un autre dont le service clients est plus opérant et honnête.

Oui c'est bien cela. Je n'étais pas à l'étranger mais en mer entre le continent et la Corse où je réside. Or je n'ai pas touché à mon téléphone de tout le trajet donc ne comprends pas cette facturation abusive. Je ne demande d'ailleurs même pas à la comprendre, je demande un remboursement de cette facturation anormale.

Merci pour le geste commercial de remboursement de 9,99€ sur les 30€ de hors forfait facturés et pour les explications / conseils donnés pour ne plus être facturé en hors forfait en réseau satellitaire.

Bonjour Aud
Comment vous avez fait pour etre remboursé. J'ai fait plusieurs reclamation mais lapostemobile ne répond jamais!

Bonjour lapostemobile
Oui j'ai été facturé de 30€ de hors forfait pour une connexion internet depuis l'etranger.